TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPUTER STG SUPPORT

1. PAGO SEGURO Y DATOS PERSONALES

Computer STG Support es responsable de la seguridad de su información. Los datos suministrados para compras y soporte técnico se almacenarán con el fin de cumplir con obligaciones contables y de garantía. No compartimos su información con terceros y puede navegar de forma anónima en nuestro sitio hasta que decida iniciar una sesión de compra o soporte.

2. COMODIDAD Y EXPERIENCIA DE COMPRA

Nos esforzamos por ser su aliado número uno en tecnología. El diseño de nuestra tienda busca que encuentre su repuesto (batería, cargador,accesorios) de forma rápida y sencilla. Como expertos en soporte técnico, la precisión en la información es nuestra prioridad.

3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Computer STG Support se reserva el derecho de modificar precios basados en el inventario o condiciones del mercado de repuestos importados. Si existe un cambio de precio tras su solicitud, nos comunicaremos directamente vía WhatsApp (310 2046778) para llegar a un acuerdo antes del despacho.

4. DESPACHO Y ENVÍOS

Responsabilidad: El comprador debe proporcionar una dirección clara. No nos hacemos responsables por errores en el diligenciamiento de los datos de envío.

Entregas en Bogotá: Entrega el mismo día para pedidos antes de las 2:00 PM.

Sabana y Cercanías: Entrega en 24h hábiles con tarifa única de $5.000 COP.

Envíos Nacionales: Realizados por Inter Rapidísimo. Una vez entregado el paquete a la transportadora, la responsabilidad del transporte recae sobre ellos. El cliente recibirá un número de guía para seguimiento.

Apoyo al Bolsillo: Nosotros asumimos el 50% del valor del flete nacional; el cliente solo paga la mitad restante.

5. DERECHO DE RETRACTO

Usted tiene 5 días hábiles tras recibir el producto para retractarse de la compra, siempre y cuando:

El producto no haya sido instalado ni presente señales de uso o desgaste.

Conserve empaques, plásticos protectores y etiquetas originales.

El cliente asuma los costos de envío de retorno a nuestra sede en Soacha/Bogotá.

Nota: No se hace devolución de dinero en efectivo; se emitirá una Nota Crédito válida por 1 año o el cambio por otro producto de igual valor.

6. RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad (PN, modelo y serial) antes de comprar. Si recibe un producto que no le sirve, tiene 2 días hábiles para reportarlo. Deberá enviar fotos de la etiqueta de su equipo y del repuesto recibido. El cambio se procesará una vez recibamos el producto errado en perfectas condiciones.

7. POLÍTICA DE GARANTÍAS

En Computer STG Support respaldamos nuestra calidad:

• Baterías: 12 meses y 6 meses dependiendo la referencia.

• Cargadores y Adaptadores: 12 mesesa 24 meses dependiendo de la referencia.

• Pantallas y Teclados: 6 meses.

• Reparaciones Técnicas: 3 meses sobre la mano de obra.

Condiciones para la garantía:

• Debe presentar la factura o documento de compra.

• El daño debe ser por defecto de fábrica o falla técnica.

• No aplica garantía si hay sellos rotos, rastros de humedad, golpes, sobrecargas eléctricas externas o manipulación por personal ajeno a nuestra empresa.

• Los fletes de envío por garantía fuera de Bogotá/Soacha deben ser asumidos por el cliente.

Términos y condiciones